安全服務(wù)的未來(lái)市場(chǎng)

在目前國(guó)內(nèi)安全公司單以安全服務(wù)的業(yè)務(wù)來(lái)看各家其實(shí)不分伯仲，或許也正因?yàn)檫@種狀態(tài)大家彼此之間并沒有造成太強(qiáng)的刺激來(lái)優(yōu)化自己，目前大多數(shù)安全公司存在服務(wù)意識(shí)欠缺、協(xié)同能力弱、可替代性強(qiáng)、更迭成本低等問(wèn)題。

政企客戶最關(guān)心的莫過(guò)于機(jī)密資料不外泄、系統(tǒng)可以正常的運(yùn)轉(zhuǎn)、符合監(jiān)管部門的需求以及不被通報(bào)安全事件，在政企客戶眼中“網(wǎng)絡(luò)安全=盡職免責(zé)”，網(wǎng)絡(luò)安全工作首先要維穩(wěn)。現(xiàn)階段，急需安全服務(wù)行業(yè)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急響應(yīng)提高客戶滿意度，降低安服事故發(fā)生概率獲取更多的信任感；安全服務(wù)知識(shí)庫(kù)建設(shè)、、應(yīng)急工單自動(dòng)化提升響應(yīng)速度，以專業(yè)度、體系化的安服提高用戶粘性、預(yù)防因質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的客戶變更風(fēng)險(xiǎn)。如果安服可以深入了解企業(yè)痛點(diǎn)也將為后期銷售產(chǎn)品埋點(diǎn)，方便后續(xù)用產(chǎn)品化、信息化的方式將安全與客戶深度綁定。

安全服務(wù)其內(nèi)包含多個(gè)細(xì)分的服務(wù)，服務(wù)之間通過(guò)相互依賴最終提供一系列可交付的服務(wù)，各服務(wù)間以獨(dú)立的形式存在但又互相依賴。通過(guò)戰(zhàn)術(shù)經(jīng)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化新兵可以快速經(jīng)驗(yàn)累積，以專業(yè)的安全精英團(tuán)隊(duì)，對(duì)各類安全服務(wù)進(jìn)行深層次的實(shí)施。將安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、全面化，提高用戶粘性。整體服務(wù)內(nèi)容可管、可控、可查。使不同層面客戶得到其真正想要的服務(wù)。

未來(lái)3-5年服務(wù)即安全服務(wù)，可分為三個(gè)層次：安全研究、安全維護(hù)、安全運(yùn)營(yíng)。安全研究主要從攻擊者角度研究問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)安全防御的薄弱點(diǎn)，構(gòu)建合理的安全服務(wù)；安全維護(hù)從防御者角度研究問(wèn)題，構(gòu)建不同客戶場(chǎng)景的防御體系，為客戶提供安全咨詢、應(yīng)急響應(yīng)、滲透測(cè)試、護(hù)網(wǎng)支撐、重保等服務(wù)；安全運(yùn)營(yíng)從客戶角度研究問(wèn)題，為客戶的日常安全運(yùn)維提供支撐服務(wù)，幫助客戶合理化事件的執(zhí)行流程，構(gòu)建面向不同行業(yè)、不同場(chǎng)景的安全運(yùn)營(yíng)知識(shí)庫(kù)，用以支撐標(biāo)準(zhǔn)化的安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)。輔以分層級(jí)的安全運(yùn)營(yíng)人才體系，各司其職形成標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù)機(jī)制和管理流程，滿足不同業(yè)務(wù)模式的需要。