當前，在經(jīng)濟發(fā)展總體放緩的大背景下，國家圍繞著供給側(cè)改革及“互聯(lián)網(wǎng)+”推出了系列相關(guān)政策，成為電商發(fā)展的契機。此后隨著電商市場的火速爆發(fā)，電商交易平臺基本覆蓋了市場經(jīng)濟下大部分的行業(yè)，有力的推動了我國產(chǎn)業(yè)升級。

對于B2B電商平臺而言，主要核心競爭力在于流量、數(shù)據(jù)與服務(wù)三個方面，其中流量是變現(xiàn)的前提，數(shù)據(jù)是改善傳統(tǒng)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、提高電商平臺運營效率的基礎(chǔ)，而服務(wù)則是提升用戶服務(wù)體驗、增強用戶粘性、提高ARPU值的關(guān)鍵。

一、政策環(huán)境利好，電商交易規(guī)模持續(xù)增長

去年國家對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)支持的政策密集出臺，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用逐漸普及，產(chǎn)業(yè)發(fā)展也進入快速發(fā)展期。隨著云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的日益成熟，B2B電商開始打通供應(yīng)鏈上下游環(huán)節(jié)，為采購雙方提供包括倉儲物流、數(shù)據(jù)分析、金融信貸等在內(nèi)的一系列服務(wù)以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)賦能。

據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2018上半年中國B2B電商交易規(guī)模為11.2萬億元，相比2017上半年同比增長14.2%。在營收上，2018上半年中國B2B電商營收規(guī)模為255億元，同比增長51.7%。在細分行業(yè)發(fā)展上，工業(yè)品、快銷品、汽車、農(nóng)業(yè)等發(fā)展迅猛，并頗受資本市場熱捧。

而B2C電商作為移動電商主流模式，在移動電商發(fā)展?jié)u趨穩(wěn)定的環(huán)境下，B2C電商的覆蓋率也持續(xù)大幅提升。據(jù)某專業(yè)咨詢機構(gòu)統(tǒng)計，中國B2C用戶規(guī)模呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，2019年用戶規(guī)模預(yù)計達到5.46億人。

當前，國內(nèi)電商行業(yè)發(fā)展進入成熟期，電商平臺綜合服務(wù)能力愈加突出，但在追求效益的前提下，給平臺上的用戶提供更多增值、有價值的服務(wù)是發(fā)展關(guān)鍵。

二、電商行業(yè)高增長背后，存在諸多痛點難題

電子商務(wù)是目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中發(fā)展最快的領(lǐng)域之一，客戶在電商平臺采購、交易、付款等全部通過網(wǎng)絡(luò)在線上完成。對電商平臺來說，其涉及上下游供應(yīng)商入駐、簽約、交易、對賬、結(jié)賬等復(fù)雜環(huán)節(jié)，在業(yè)務(wù)快速增長過程中會面臨這樣的挑戰(zhàn)：

比如在交易環(huán)節(jié)，因大宗商品涉及的流程長、資金需求大，很多有意向成交的交易，常常因為在線支付安全問題而擱置。因此，買賣家之間交易信任體系的缺失，正成為電商平臺面臨的主要風(fēng)險。

另外，各類簽約文件打印為紙質(zhì)合同進行簽署，要么通過快遞寄送，要么選擇見面簽訂。不僅簽約效率低、紙質(zhì)合同管理困難，而且所花費的時間、人力、物力等成本非常高，哪一環(huán)節(jié)慢了，可能影響到整個供應(yīng)鏈的進程。若是合同不慎丟失或內(nèi)容被篡改，產(chǎn)生業(yè)務(wù)糾紛時，將面臨不可預(yù)測的法律風(fēng)險。

舉個簡單例子來說，某電商平臺向劉先生出售了一批貨物，雙方線下簽訂了紙質(zhì)合同，各執(zhí)一份保管。驗收時，劉先生卻以“貨物與先前提出的需求不符”為由要求退還已付款項，并私自篡改了合同內(nèi)容。由于電商平臺合同管理人員不慎將合同丟失，合同簽署又缺乏客觀可信的第三方證明，最終經(jīng)法院判定，電商平臺收回所有貨物并退款給劉先生，因為是定制產(chǎn)品給電商平臺造成了巨大損失。

因此，在互聯(lián)網(wǎng)+的電商背景下，如何安全快捷地簽署一份防篡改、防丟失，且具有法律效力的業(yè)務(wù)合同，成為現(xiàn)階段電商平臺急需解決問題的重中之重。

三、電子簽約為電商排憂解難，加速運營效率

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入普及，近幾年國家出臺了一系列相關(guān)法律及政策來推動電子認證服務(wù)行業(yè)發(fā)展和電子簽名應(yīng)用。這些利好政策在深化拓展電子認證服務(wù)市場的同時，為第三方電子簽名服務(wù)平臺發(fā)展提供了機遇，營造了良好的發(fā)展環(huán)境。

電子合同服務(wù)能夠靈活嵌入電商行業(yè)各類場景的線上平臺，為用戶提供主體認證、數(shù)字證書簽發(fā)、模板管理、電子簽名、時間戳、存證保全和法律支持等全流程服務(wù)，保障信用流轉(zhuǎn)，防篡改抗抵賴，節(jié)約簽署時間，提升運營效率?？梢詮V泛應(yīng)用于社交電商、大宗商品電商、家電電商、農(nóng)產(chǎn)品電商、外貿(mào)電商等各類垂直細分電商領(lǐng)域。

文章節(jié)選自京燕網(wǎng)